アブシェル時代：サウジ政府デジタル化の歩みと転換点を振り返る

アブシェルは2010年代半ばに本格的に稼働を開始し、それまで対面窓口で渋滞していた行政手続きをオンラインに移行させた。内務省傘下の多岐にわたるサービスを一元的に扱う設計は、従来別々だった旅券、交通違反、家族登録などの手続きを一本化し、国民の利便性を劇的に向上させた。

このプラットフォームが単なる行政ツールを超えて注目される理由の一つは、サウジ社会全体のデジタルリテラシーを押し上げた点にある。若年層を中心にスマートフォン経由で行政サービスを利用する文化が定着し、ひいては公共部門全体の働き方改革を促す原動力となった。その影響は国境を越え、他の湾岸諸国にも模倣の対象となるまでに拡大している。